Consultas generales

Descripción del servicio

Consultas generales. (EXTERNO) El Museo Nacional de Ciencias Naturales es el centro decano en España en la preservación, mantenimiento, digitalización y gestión de colecciones sistemáticas de historia natural, y gestiona numerosa y variada información asociada directa o indirectamente a los ejemplares, siendo centro de referencia para la recepción de consultas por numerosos tipos de usuarios. Se responden solicitudes de información muy diversa, con fines no científicos, relacionadas con las colecciones de Paleontología de Vertebrados y Prehistoria. El personal de la colección realiza la gestión técnica y administrativa de la solicitud y elabora y redacta la respuesta (en español o inglés) que es enviada por correo electrónico. Realiza la búsqueda de los datos solicitados, en bases de datos u otros soportes de información: bibliografía en papel u otros recursos disponibles en INTERNET. En ocasiones es necesaria la revisión de las piezas en el almacén para solucionar dudas. El tiempo de respuesta puede variar entre dos días y dos semanas, en función de las solicitudes previas, de la disponibilidad de personal en el momento de la solicitud y de la cantidad y calidad de la información que se solicita. Si la consulta hace referencia a material del antiguo Instituto Lucas Mallada del CSIC, con diferentes sedes en España, se investiga la sede donde se localiza en la actualidad para informar al consultor del lugar al que debe redirigir su solicitud, lo que requiere un tiempo de respuesta más prolongado. El conocimiento de los fondos de la colección y de su historia es un punto clave que determina también el tiempo de respuesta. Se inicia previa petición por la persona o institución interesada, que es recibida principalmente por correo electrónico, aunque algunas se reciben por correo ordinario, o por teléfono. Son usuarios de las colecciones los investigadores (profesionales, en formación y amateurs) de cualquier parte del mundo, vinculados a alguna institución científica; los Museos de Ciencia y otras instituciones museísticas de ámbito nacional e internacional; diversas instituciones no museísticas de ámbito nacional; numerosos organismos nacionales e internacionales; personal del propio Museo, del CSIC y de otras administraciones públicas; personas interesadas en la gestión, conservación y mantenimiento de colecciones científicas de Paleontología, o en la solución de otros temas técnicos relacionados con ellas; empresas de diversa naturaleza, incluidos medios de comunicación; profesores, estudiantes, artistas y público en general interesados en la paleontología. Las consultas generales pueden dar lugar al inicio de otro tipo de prestación. IMPORTANTE: Se exceptúan de esta prestación aquellas solicitudes que por su naturaleza no puedan entrar en competencia con el sector privado.